解决方案：
对于Windows，建议用户备份个人数据并从平台网站下载Windows镜像进行全新安装；对于Office，建议先将目前系统上的所有Office完全卸载，卸载后重启系统，然后从平台网站下载Office镜像进行全新安装.
一、使用 Microsoft Fix it 卸载 Microsoft Office 套件（推荐）
Windows 7、Windows Vista或Windows XP下卸载Office
1. MicrosoftEasyFix50154 工具用来卸载office 2007  MicrosoftEasyFix50154.zip
2. MicrosoftEasyFix50416 工具用来卸载office 2003  MicrosoftEasyFix50416.zip
3. MicrosoftEasyFix50450 工具用来卸载office 2010  MicrosoftEasyFix50450.zip
4. o15ctrremove.diagcab 工具用来卸载office 2013、office2016、office365  o15ctrremove.zip
Windows 10、Windows 8.1或Windows 8下卸载Office
1. MicrosoftFixit20052 工具用来卸载office 2007  MicrosoftFixit20052.mini.zip
2. MicrosoftEasyFix20054 工具用来卸载office 2003  MicrosoftEasyFix20054.mini.zip
3. MicrosoftFixit20055 工具用来卸载office 2010  MicrosoftFixit20055.mini.zip
4. o15ctrremove.diagcab 工具用来卸载office 2013、office2016、office365  o15ctrremove.zip
注意 Fix it 解决方案不会删除单独安装在计算机上的个别 Office 程序。例如，如果您安装了 Microsoft Office Professional 2007 和 Microsoft Office Visio 2007，则 Fix it 解决方案仅删除 Microsoft Office Professional 2007，而不会删除 Visio 2007。
卸载完成后重新启动计算机。

二、从“控制面板”卸载 Microsoft Office 套件

1. 打开控制面板

2. 点击”卸载程序”
3. 在当前安装的程序列表中找到Microsoft Office项
4. 选择该项，然后单击”卸载”（在Windows XP中为”删除”）

5. 如果列表中存在多个Office 产品，请重复此操作
6. 重新启动计算机

推荐阅读
微软官方卸载方案1：从 PC 卸载 Office 2016、Office 2013 或 Office 365
微软官方卸载方案2：卸载或删除 Office 2010
微软官方卸载方案3：如何卸载或删除 Microsoft Office 2007 套件